Điều Khoản & Điều Kiện
la88 – Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như dưới đây:

• "la88" – Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền la88.one và các tên miền liên kết chính thức.
• "Người dùng" / "Người chơi" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại la88.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ la88.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tiện ích được la88 cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi có thưởng khác.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền bằng VNĐ hoặc tiền điện tử tương đương hiện có trong tài khoản la88 của Người dùng.
• "Kèo / Cược" – Dự đoán có giá trị tài chính mà Người dùng đặt trên một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể tại la88.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ la88, bất kể quốc gia cư trú, phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động) hay phương thức thanh toán được sử dụng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản la88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú.
• Không bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng dịch vụ la88 trước đây do vi phạm điều khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và không gian lận.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản la88 tại bất kỳ thời điểm nào. Việc đăng ký nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản la88. la88 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác minh hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên la88.
• Đăng xuất khỏi thiết bị công cộng sau mỗi phiên sử dụng.

Một lệnh cược được coi là hợp lệ và ràng buộc khi hệ thống la88 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận, vì la88 không hỗ trợ hủy cược sau khi đã đặt thành công, ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.

Kết quả của tất cả sự kiện cá cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và kết quả thực tế của sự kiện. la88 có quyền hoãn thanh toán trong trường hợp cần xác minh tính hợp lệ của cược hoặc khi có nghi ngờ gian lận. Tiền thưởng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, kết quả game hoặc giao dịch, la88 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc xử lý lại các cược liên quan theo quyết định của bộ phận kỹ thuật và giám sát rủi ro.

la88 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, QR ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng liên kết) và tiền điện tử USDT (mạng TRC20/BEP20). Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản.

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo chống rửa tiền.
• Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. la88 cam kết xử lý rút tiền trong vòng 24 giờ với mọi yêu cầu hợp lệ.
• la88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.

la88 có quyền phong tỏa và xem xét số dư tài khoản trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào khác. Quyết định của la88 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi điều tra nội bộ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn trả (cashback) và ưu đãi đặc biệt tại la88 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố cùng với mỗi chương trình. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mọi tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirements) cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu này sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hạn.
• la88 nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi. Hành vi này dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• la88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Quyết định của la88 về tính hợp lệ của yêu cầu khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

la88 coi trọng cam kết về chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ cho người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở thời gian chơi và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian do người dùng cài đặt.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần dừng chơi. Liên hệ bộ phận hỗ trợ la88 để được hỗ trợ.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ la88:

• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Tạo và vận hành nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ AI để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc chênh lệch tỷ lệ kèo một cách có chủ đích để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên la88 để can thiệp kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của la88.

Khi phát hiện vi phạm, la88 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, phong tỏa số dư và tiến hành điều tra. Các trường hợp nghiêm trọng có thể được báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

la88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật được ban hành riêng. Các nguyên tắc cơ bản về quyền riêng tư tại la88:

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• la88 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, la88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược và tổn thất tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược hợp lệ theo điều khoản này.
• Chậm trễ hoặc gián đoạn trong xử lý giao dịch do sự cố từ bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, mạng viễn thông).

la88 hoạt động theo nguyên tắc thiện chí và cam kết giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản la88 có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện.
• Do vi phạm điều khoản: la88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm, không cần thông báo trước.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và chịu phí quản lý theo thông báo của la88.

Trong trường hợp có tranh chấp giữa Người dùng và la88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ la88 qua kênh chính thức, mô tả rõ vấn đề và cung cấp thông tin liên quan (mã giao dịch, thời gian, ảnh chụp màn hình).
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: la88 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, la88 thông báo quyết định bằng văn bản. Trong các trường hợp liên quan đến số tiền lớn, quyết định có thể cần thêm thời gian để xác minh kỹ lưỡng.

Các tranh chấp liên quan đến kết quả game được xác định bởi hệ thống kỹ thuật và kết quả chính thức của sự kiện. la88 cam kết quyết định dựa trên bằng chứng khách quan và nguyên tắc công bằng.

la88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi đáng kể, la88 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang.
• Thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Đối với các thay đổi nhỏ, cập nhật có thể có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ la88 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.